服务到身边 爱心暖人心

（天然气公司 杨杰西摄影 徐可报道）4月28日，天然气公司开发部城郊片区主管王斌，在接到宝林百顺大道南河云居住户李先生反映“新房入住一个月，却没有天然气用”的服务咨询电话后，立即前往李先生家中。经了解，李先生是肢体二级残疾的残疾人士，今年初在宝林镇政府的帮扶下，搬进了百顺大道灾后重建小区内。由于他不知道开通使用天然气需要先在小区物业处进行通气预检登记，因此错过了天然气开户手续办理时间。考虑到李先生身体的不便，王斌主动上门服务，先逐项检查了其家中的燃气设施及燃气器具，确认符合通气条件后，将本应到燃气收费大厅办理的相关手续，为其进行了现场办理，并耐心、细心的教李先生如何正确使用燃气设备、器具，以及使用燃气的注意事项。问题得到圆满解决后，李先生原本紧皱的眉头也渐渐舒展开来，他对天然气公司这种暖心的服务和高效的服务也表示了高度认可与赞赏。

王斌用他诚挚的服务感动了用户，让用户感受到了我们服务的温度。而在公司重抓服务升级的关键时期，这样正面的、典型的用实际行动践行价值服务的事例，值得我们学习与发扬，同时也激发了员工竭力提升服务的动力与热情。