客户回访到企业 用心服务促共融

（天然气公司 封俊泽报道 罗鑫摄影）为持续加强与大客户的沟通，及时掌握其用气情况，进一步做好服务保障工作，竭力为广大客户提供全方位、更优质的服务，12月12日，天然气公司客服部、安全督查组、开发部按计划联合对城区、东线的部份非居用气企业开展了上门回访活动。

客户回访组由客服部经理金存波带队，组织安全督查员及片区工作人员共5人，先后前往了攀科、明胶厂、文君酒厂、锦官城、川酒集团等大型非居用气企业展开第四轮客服回访工作。在回访过程中，回访小组通过与用气企业相关负责人的面对面交流，认真聆听并收集了用户对公司燃气服务的意见，对燃气使用的诉求，对燃气价格与保供的建议等等。回访小组也及时向用气企业介绍了公司微信公众号的线上服务功能及其便捷性，并针对今冬明春的供气形势及调峰保供措施进行了情况说明。同时，表检人员就用户用气计量设备保养、维护的工作计划与用气企业进行了沟通，安全督查人员还现场对用气企业的用气安全情况进行了细致检查。