（邛崃水务公司 唐锐报道 杨姝摄影）为了让困难残疾人及孤寡老人等特殊人群真切感受到水务人的关怀，邛崃水务公司通过上门“一对一服务”、“暖心服务”将温暖与关爱传递。
3月23日上午，公司接到一用户反映需我公司工作人员上门服务。客服部立即安排两名抄表员前往用户家中解决用户需求。到达用户家中，得知该用户是一名盲人，因疫情无法出门，未能及时缴纳水费。两名抄表员与该用户简单沟通后，便根据用户手机的语音提示帮助他绑定微信并教他具体操作步骤。反复操作之后该用户便能熟练使用微信缴纳水费了。临走之时，用户拉着工作人员的手不停地说着谢谢。
