用行动和服务创造价值
(大邑水务公司 杨斌报道)为持续贯彻落实集团“新五条”精神,努力践行价值服务理念,着力为小区居民打造更贴心、更周到的服务环境,6月19日、20日,大邑水务公司客服部组织人员前往官渡佳苑小区为居民提供上门发放用水许可证及缴费卡服务。
服务活动前,公司部门人员便提前到该小区与物管协商,共同做好前期宣传工作,在小区各单元醒目位置张贴《温馨提示》,并通过微信业主群消息推送等方式力求多渠道、全覆盖、无遗漏地进行通知。
服务活动中,工作人员共发放证卡200余套,同时对用户身份证号码、有效联系方式等基础信息进行了收集,并征集了用户对水务公司的建议和意见,还多次协助用户使用微信公众号绑定缴费号,为前期水费回收、后期水费预存及催缴等工作的顺利开展创造了有利条件。
下一步,公司将进一步在实践中总结经验,在工作中创新模式,全面提升对外服务质量,努力推动“价值服务”工作向更高水平发展。