提升服务水平 升级6S管理
(大邑水务公司 陈宇报道)近期,为进一步践行价值服务供应商定位,夯实打造供水行业标杆基础,大邑水务公司信息化部双管齐下,不断提升服务水平、切实升级6S管理,取得一定成效。
据介绍,公司信息化部一方面以信息化工具为手段,结合公司管理要求,本着提供优质高效服务的宗旨,完成了微信公众号前端业务全面上线受理,并打通了外部与内部业务流程的无缝对接,实现用户随时随地办理及查询。另一方面通过表具管理业务流程系统搭建,跨部门业务流程设计实现了信息化部主要业务及部门间交叉工作的线上管理,解决了过去因沟通不畅导致的无审批、无痕迹、流转效率低、办理时间拖延等一些列问题,极大的提升了服务水平。