燃气公司 收到客户手写感谢信

天然气公司 李远鹏报道）11月16日早上，天然气公司综合服务体验中心迎来了一位特殊的用户，一位90多岁的老人，她特地向公司送来一封感谢信，感谢公司维修人员为她提供的暖心服务。

据悉，11月15日，公司客服部工作人员接到燃气报修电话，反应家中天然气无法使用。公司立即安排维修人员李远鹏、李翔、邓旭峰上门服务，检测到该气表因为电池长期没有更换，漏液导致电路板腐蚀短路，且气表使用年限到期，老化严重，遂决定给她更换一个新的气表。期间由于户主年龄较大、听力不好，三位维修人员反复耐心给她讲解，并仔细回答客户提出的相关问题。 这位客户就是送感谢信的老人。她表示，在疫情如此严峻的时候，还能上门提供如此快速优质的服务，实属难得，希望大家工作顺利，并好好保护自己。三位维修人员得知老太太亲自前来感谢的事后也非常感动，表示只要用户有需求，就一定会做好服务。