邛崃水务公司组织开展商品售后服务评价体系专题培训会

（邛崃水务公司 李长霞报道 王瑞摄影）4月29日下午，邛崃水务公司客服部在城市供水便民服务生活体验馆组织部门全员开展“商品售后服务评价体系”专题培训会。公司客服部经理何冲、副经理彭艳以及相关人员共计23人参加。

客服部副经理彭艳通过全面梳理、逐层阐述、互动沟通的方式，围绕商品售后服务体系的定义、评价原则、评价指标、评价的方式与方法向参会人员详细讲解了商品售后服务评价体系内容；结合公司目前供水售后服务认证审核程序的实际工作，针对性地指出了售后服务五星级认证审核中涉及售后服务存在的不足，并提出了具体整改措施。

会议强调，部门全员要对标商品售后五星级服务，加强团队互促共建，有效沟通，不断提高服务意识与综合能力，为用户提供“一站式”的优质服务和“五心”体验感，提高用户满意度。