集团组织开展2023年第一轮总经理沙龙

（集团事业发展部 汪婧报道 朱江摄影）品质管理新思维，赋能企业新发展。6月17日，集团组织开展2023年第一轮总经理沙龙，聚焦接待服务分享与品质管理反思。本次沙龙由大邑水务公司承办。集团创始人王瑞荣、执行长马银梅、监事会主席郑行义、人力资源总监谢殿麟及事业发展部成员，各公司总经理参加。

接待服务为企业发展赋能增效，品质管理为企业发展筑牢根基。沙龙中，欣瑞合公司总经理詹欣鑫、瑞景康禾公司总经理张敏、集团事业发展部经理李琳结合实际接待案例分别就接待服务与管理作分享，共享接待经验与教训。邛崃水务公司总经理王兴红就近期公司品质管理工作作反思，查找问题剖析根源。各公司总经理围绕品质服务品质管理作交流与分享。

及时反思促改进，查漏补缺助提升。沙龙上，集团执行长马银梅就集团品质服务品质管理存在的问题作个人反思，指出品质服务品质管理存在的问题与解决措施。集团监事会主席郑行义在品质服务品质管理反思中指出，品质服务品质管理是企业的生命线，是瑞云的核心竞争力，品质服务品质管理需要俯下身子真抓实干。

集团创始人王瑞荣在沙龙中指出，在中国现代化的今天，任何行业、任何产业、任何工种都有标准，而品质服务品质管理工作要理解“什么是标准”是关键，“如何培训员工知标准”是重点。“细致的服务”是企业价值的来源，是员工价值的体现，而员工价值遵循“薪酬+职位=价值”原则，即个人价值创造决定个人的薪酬待遇与职位高低。他强调，品质服务品质管理是企业发展的生产力，而“改变创造价值”是品质服务品质管理的重要思路，具体举措要紧抓“独异性”，聚焦“四个词”（心境、身境、时境、处境），从细处入手、立足新赛道，将品质服务品质管理的价值发挥到极致。