集团组织开展2023年第一轮品质管理和品质服务提升培训

（集团事业发展部 汪婧报道 瑞云培训学校 罗艳梅摄影）以规范强管理，以实操促提升。6月30日-7月1日，集团组织开展2023年第一轮品质管理和品质服务提升培训。本次品质升级培训聚焦“环境卫生”，集团及各公司负责环境卫生作业的员工及其主管，集团专职监事、事业发展部全员，各公司综合部经理共计171人分两批次进行培训。

培训中，物业公司医管服务部运营总监高彩琴以“环境卫生”为切入点，就前期走访反馈现场调研情况，对标日本反观企业品质现状，引导参训人员在工作态度、习惯意识、工具应用、方法技巧、思维创新、价值服务上找差距、补短板，力求取长补短、精益求精；成都吉思达公司创始人张鑫以“项目保洁标准化”为着力点，从应知应会的理论知识、心中有数的现场实操、以终为始的团队共创、以人为本的场景体验，帮助参训人员学以致用，做到融会贯通、知行合一。参训人员带着问题走进课堂，带着思考现场观摩学习。

“环境卫生”始于精细、行于管理、成于品质，要看得见问题、摸得到思路、想得到办法、找得到标准，才做得到质变与量变。后续，集团品质管理和品质服务提升培训将聚焦景观绿化、设施设备、服务形象等逐步推进品质提升。