细实深严 狠抓品质管理品质服务

（康养公司 孔婷婷摄影报道）康养公司一直严格推进“品质管理与品质服务”重要工作，公司总经理多次就品质管理品质服务进行授课与培训，强调品质管理需以全员参与为基础，全员品质监管、持续学习更新，最终形成品质文化。公司总经理在培训中亲自指导，将鹤居村进行区域划分，定标准、定责任人，并提出五个“边”字，边学习、边落实、边做着、边修正、边提升。

近期根据公司总经理指示，全员不断在检查中强化精细化管理，划清职责、完善机制、落实职责，提高执行力。全面建立了品质管理品质服务实施细则，成立了品质管理监督检查领导小组，负责对各部门进行品质管理指导、检查、监督、考核及奖罚。截止目前，康养公司已进行20余次全面检查，采取现场检查、随机抽查、突击检查、手机拍照及监督跟踪等多种方式相结合，以高频率检查形成抓落实的高压态势。并建立了台账资料，要求有记录、有整改、有整改时间、有检查人等，让人人参与品质文化当中，实现品质管理品质服务常态化。形成品质文化。

下一步，康养公司将进一步加大品质文化学习、教育力度，使执行文件、制度变成大家的自觉行动，把各项工作落到实处。同时，公司将深入领会集团“品质管理和品质服务”核心竞争力的深远意义，不断优化和改进，以提升康养公司的品质水平。