天然气公司召开临济片区服务点揭牌仪式工作复盘会

（天然气公司 韩瑶摄影报道）9月22日上午9：30，天然气公司在四楼会议室召开了关于临济片区天然气正式接管运营暨服务点揭牌仪式的工作复盘会，集团专职监事郑爱勇、公司各部门副经理及以上管理人员共12人参加。

会议围绕对品质管理品质服务的认识，以及对“9·19”活动情况的复盘进行了分享讨论。会议指出，公司对标高品质服务要求，还存在重视度不够、认识不到位、活动方案不严谨、职责分工不明确、服务意识不强、角色定位不清晰、主动应变能力不足等问题。

执行总经理孙亚川强调，公司要正视本次活动过程暴露出的问题，认真反思、总结经验、改进不足，并从认知、标准、培训、执行细节、复盘总结等方面再提升；要以品质管理和品质服务为抓手，举一反三，积极将品质管理和品质服务延伸到公司的燃气安全、工程建设、用户服务等方面；要完成对品质管理和品质服务相关制度的制订，并开展培训。

集团专职监事郑爱勇指出，品质管理和品质服务贯穿于企业经营管理的全过程，是企业实现可持续发展的重要保障，也是企业树立品牌形象、提高市场竞争力的关键，公司务必全面提升认知并积极践行，高品质落实好“四满意”的要求。