立足“小窗口” 做优品质服务

（天然气公司 周薇报道 韩瑶摄影）10月10日下午，天然气公司组织客服部、开发部、管网运行部的窗口工作人员开展了品质服务暨城市燃气综合服务体验中心服务标准宣贯培训，共22人参加。

培训中，公司客服部副经理徐可对服务标准的制定背景和目标进行了说明，并强调了标准对提升服务质量和满足用户需求的重要性。客服部服务主管周薇围绕窗口服务流程、服务规范、服务质量等内容进行了培训讲解。

培训最后，客服部经理金存波总结指出,本次培训内容具有很强的针对性、实用性和指导性，窗口服务部门在持续优化窗口工作人员服务流程的同时，还要让高品质服务的意识融入员工的行为习惯，更要加强监督检查机制，确保窗口服务质量得到有效改进和提升。参培人员也纷纷表示，在今后的工作中将知行合一、学以致用，以更加文明礼貌、主动热情、用心服务的实际行动为用户办实事、服好务。