大邑水务组织开展微笑礼仪培训

（大邑水务公司 张超报道 严培摄影）微笑，是我们最美的语言，是最动人的“妆容”。6月6日下午，大邑水务公司便民服务体验中心组织一线窗口工作人员开展微笑礼仪培训。

结合便民服务体验中心大厅工作实际，客服发展部综合服务1负责人张超引导一线窗口工作人员正确认知自己的本职工作，明确服务职责与使命，激发一线窗口工作人员的服务热情和工作动力。通过理论讲授、现场教学、情景演练相结合的方式，让一线窗口工作人员能够快速掌握要领，同时开展现场互动，让大家在轻松愉悦的气氛中品味微笑礼仪的真谛，在有趣的互动中掌握微笑礼仪的标准和灵活运用。

培训学习的目的在于运用，在于解决实际问题。此次培训旨在加强一线窗口工作人员的服务意识，把微笑礼仪贯穿于日常工作中，转变服务理念，提供有温度的服务，更好地为用户服务，助力优化营商环境。