集团本部组织开展赴日研修分享会

（集团事业发展部 黄嘉峰报道 何江摄影）6月19日下午，集团本部组织开展赴日研修分享会。集团执行长、首席人力资源官马银梅，集团监事会主席郑行义、财务总监何霞、执行长助理李琳及集团监事会、事业发展部、创新发展部、瑞云培训学校人员参加。

会上，集团事业发展部赵邓凡从服务体验、领导力、沟通能力、管理能力和未来发展五方面分享了在日本研修期间所学、所悟及下步工作规划。

集团执行长、首席人力资源官马银梅以“认知 行为 结果”为主线，围绕赴日研修的经历，提炼出了“细致、新颖、敬业、暖心”四大关键词，深刻诠释了研修期间的所见所感，强调了这些特质在提升工作质量和效率中的重要性。她进一步指出，全集团深刻理解并践行集团的“三句话”核心精神的关键即在于“认知、行为、结果”，认知影响行为选择，行为导致特定结果，而结果又反过来影响个体的认知，形成一个循环往复、动态调整的过程。在此基础上，马总还提出了三项具体举措，一是“集团培训迭代”，确保培训内容与方法紧跟时代步伐、贴近业务需求；二是“工作标准践行”，加强标准制定与培训，强化考核与奖惩；三是“企业文化建设”，对现有的企业文化进行全面审视与重塑，明确和强化公司的使命、价值观和愿景。

会议最后，马总组织参会人员就日本所学进行分组讨论与交流。