大邑水务公司便民服务体验中心开展解说词礼仪培训

（大邑水务公司 张超报道 李文琴摄影）7月18日，大邑水务公司在便民服务体验中心开展品质服务系列培训——解说词礼仪培训考核。本轮培训采取从模拟演练角度出发，坚持“以赛促学，以学促战”的方式进行体验中心文化讲解考核。

公司客服发展部综合服务负责人张超从讲解技巧、点位梳理、语言语速、形象气质等多方面进行了细致讲解和示范演示。随后，组织窗口讲解员进行现场模拟训练，就窗口讲解员对体验中心展陈主题掌握情况以及讲解技巧、礼仪等进行综合考核。同时，现场进行互学互评，让窗口讲解员对自身存在的问题有更清晰的认识。

后续，公司体验中心窗口讲解员将轮番进入实战当中，给予窗口人员更多的平台去展现自己。公司也将通过考核调动窗口讲解员的主动性，全面提升体验中心窗口讲解员自身素养、讲解水平、专业技能。