交流学习 提升服务水平

（大邑水务公司 雷静怡报道 黄叶浩摄影）11月7日，大邑水务公司组织客服发展部相关人员前往成都首创水务有限公司进行参观和交流学习，公司总经理助理陈宇带队。

参观过程中，公司学习小组对首创水务客服部门的组织架构、岗位设置、职责分配及员工考核进行了详细了解，并围绕线上营业厅的运营、客户服务系统的应用、营商环境改善措施、特殊及特种用水管理等方面开展了深入探讨与交流。通过这次交流，学习小组成员不仅学习到了成都首创水务有限公司在客户服务方面的先进经验，还对如何优化自身的服务流程以及提升客户满意度有了更深刻的认识。而后，公司学习小组前往首创水务公司线下服务大厅，实地考察并现场学习规范服务模式。

公司总经理助理陈宇指出，学习小组成员要通过学习到的先进经验与理念，持续创新工作模式、提升服务质量、加强团队建设、提高专业技能和服务意识，要将这些宝贵的经验和理念融入到自己的工作中，以达到更高的服务水平。