用情营销 用心服务——天然气公司营销服务专题培训

(天然气公司 徐飙摄影报道) 为贯彻落实集团三句话工作指导思想，切实抓好营销服务重点工作，着力提升公司营销服务质量与水平，10月11日，天然气公司在三楼大会议室组织开展了为期一天的营销服务专题培训。

此次培训中，上午主要是营销抄表收费人员学习海力、乔松升级后的收费系统的操作培训，下午主要围绕燃气营销规范化服务、营销服务及案例分析，以及外出参观学习人员的交流分享进行学习。其中，副总经理孙亚川在营销服务及案例分析的授课中，特别针对服务行业的投诉处理方法和技巧等内容进行了深入讲解。通过此次的学习，大家的互相交流，明显增强了营销服务人员的技能和信心，同时，对于个人的综合素质的提升也起到了积极作用。

培训最后，执行总经理廖永佳在充分肯定此次专题培训的同时，还向全员提出了三个心的服务要求：服务要用心、态度要诚心、质量要放心，他强调营销的最高境界在于服务，要把营造五星级服务作为公司营销服务的终极目标。