大邑水务公司开展送服务进小区活动

（大邑水务 徐丽娜报道）为认真落实集团三句话工作指导思想，全面提升公司营销服务水平，按照公司年度营销服务计划安排，大邑水务公司于2014年11月14日在大邑县安置房莲兴小区一期，开展了责融清泉，情润万家送服务进小区活动。公司事前与该社区领导及业委会充分沟通了本次活动，得到了其大力支持。

为做好本次活动，公司特别在服务综合性、全面性、重点性上精心进行了考虑，在组织了总工办、行政户籍、营销部、水厂等多个部门参与的同时，针对水务行业特性、政策法规宣贯以及广大用户所关心的各类用水服务疑问，进行认真准备，制作了内容丰富的宣传板、宣传单、横幅、客户调查表资料，并现场提供业务咨询、前期业务办理资料收集、现场小维修、客户服务满意度调查等多项服务。

活动现场，公司各部门工作人员通过现场答疑、讲解展版、发放宣传单等多种形式为业主们普及了四川省城市供水条例中相关法律条款；同时宣传了公司相关收费标准和日常用水常识；以问卷调查形式测评了用户对公司各项服务指标的满意度，收集了用户对公司的合理化建议和意见；及时维修解决了用户反馈的几处表后用水问题。

通过此次活动的开展，拉近了公司与社区用户之间的距离，不仅普及了用水法律法规知识，减小了该小区相关用水纠纷隐患，让公司在客户服务工作方面进行了调查搜集，更让该小区用户真切感受和体验到了瑞云水务公司的真情服务。本次综合服务活动是公司送服务进小区活动的第一波，接下来，公司将考虑陆续在每季度推行此服务进小区综合服务，不断持续提升公司的整体客户服务质量和企业品牌形象。